Cet ouvrage est conçu spécifiquement pour les secrétaires et assistantes, qui doivent aujourd’hui savoir téléphoner ou prendre des rendez-vous en anglais, accueillir des visiteurs, rédiger des courriers ou organiser des déplacements à l’étranger. Chacun des 30 chapitres est consacré à un aspect de la fonction de secrétaire (accueil, courrier, téléphone, réservations...) avec des phrases clés, des exercices, des points de grammaire.